Versand- und Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Wir bei Aufgol Licht möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Aufträge kontinuierlich, sodass Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg gebracht wird.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine durchschnittliche Zeitspanne handelt – in den meisten Fällen sind wir sogar schneller.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer vollständigen Sendungsverfolgung (Tracking) ausgestattet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link, über den Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Hinweise zur Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt und vollständig ist.
Sollte die Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung und unternimmt einen zweiten Zustellversuch.
Für abgelegene Regionen (z. B. Inseln oder schwer zugängliche Gebiete) kann die Lieferung ausnahmsweise etwas länger dauern. Wir informieren Sie in solchen Fällen rechtzeitig.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben und gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihre Leuchten in Ruhe zu prüfen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss sich in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden.
Alle mitgelieferten Teile, Anleitungen und Zubehör müssen vollständig beigelegt werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rückgabe schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf oder wurde von uns falsch geliefert. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über PayPal und werden an das ursprünglich verwendete PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten Sie die Rücksendung selbst organisieren, tragen Sie die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Ware ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dies gilt für alle Produkte, die sich in einwandfreiem und unbenutztem Zustand befinden.

Rücksendeprozess

Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected], um Ihre Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse zu.
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und legen Sie alle Zubehörteile bei.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb weniger Werktage.

Erstattung per PayPal

Alle Erstattungen werden ausschließlich auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird. Sollte die Rücksendung auf einen fehlerhaften Artikel oder einen Irrtum unsererseits zurückgehen, erstatten wir selbstverständlich auch die anfallenden Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

Transparenz und Verantwortung

Für sämtliche Fragen rund um den Versand, die Lieferung oder die Abwicklung Ihrer Bestellung ist Aufgol Licht Ihr direkter Ansprechpartner. Wir kümmern uns persönlich um jedes Anliegen und stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Rückgaberecht

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt für alle Artikel, die sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist defekt oder wir haben Ihnen versehentlich den falschen Artikel geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattungsprozess

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung umgehend ein.
Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über PayPal und wird an das Konto zurücküberwiesen, mit dem Sie bezahlt haben.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der PayPal-internen Bearbeitungszeit einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Hinweise zur Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Wir empfehlen, die Sendung mit einem nachverfolgbaren Versand zu verschicken, da wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen können.
Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen jederzeit unter [email protected] zur Verfügung. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.